الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاج تعرفه عن قطعك المنقورة على الخشب — من الطلب إلى التوصيل.

وش يميّز قطع نقّار؟+

كل قطعة في نقّار تُنحت وتُنقش على خشب حقيقي باستخدام تقنيات CNC والليزر — مو طباعة على ورق أو كانفس. اسمك، كلمتك، أو العبارة اللي تختارها تُحفر في الخشب نفسه، فتطلع قطعة فيها عمق وملمس وإحساس يدوم.

هل القطع جاهزة ولا تُصنع حسب الطلب؟+

كل قطعة تُصنع خصيصاً لك بعد طلبك. ما عندنا مخزون جاهز — نبدأ التنفيذ بعد ما تأكّد طلبك، عشان تطلع القطعة بالاسم والكلمة والمقاس اللي تبيه أنت بالضبط.

كم ياخذ تجهيز الطلب؟+

مدة التجهيز 2-4 أيام عمل من تأكيد الطلب واعتماد التصميم، ثم يُسلّم لشركة الشحن. وقت الشحن يضاف على هذي المدة حسب موقعك داخل المملكة.

أقدر أرسل لكم تصميمي أو شعاري الخاص؟+

نعم. غير الأسماء والكلمات والعبارات اللي تختارها، نقدر ننفّذ تصميمك أو شعارك الخاص إذا أرسلته لنا. تواصل معنا عبر واتساب أو الإيميل ونوضّح لك المتطلبات والمقاسات المناسبة للتنفيذ على الخشب.

هل أقدر أطلب مقاس مخصص؟+

نعم، نوفّر مقاسات مختلفة، ونقدر ننفّذ مقاساً يناسب مساحة جدارك. إذا احتجت مقاساً غير المتاح في صفحة المنتج، تواصل معنا قبل الطلب ونرتّب لك الأنسب.

وش طرق الدفع المتاحة؟+

نقبل طرق الدفع الإلكترونية الآمنة المعتمدة في منصة سلة (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، وغيرها حسب المتاح عند الدفع). كل العمليات تتم عبر بوابات دفع آمنة، ونحن لا نخزّن بيانات بطاقتك.

هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟+

نعم، نوصّل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. تفاصيل الشحن والمدة المتوقعة موضّحة في صفحة الشحن والتوصيل.

كيف تضمنون وصول القطعة سليمة؟+

نغلّف كل قطعة بعناية وبمواد حماية تناسب طبيعة الخشب، عشان توصلك بأفضل حالة. وإذا — لا قدّر الله — وصلتك القطعة فيها تلف من الشحن، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور واضحة، ونتكفّل بالحل.

هل أقدر ألغي طلبي؟+

تقدر تلغي طلبك قبل أن نبدأ التنفيذ. بمجرد ما يدخل الطلب مرحلة التصميم أو القص، ما نقدر نلغيه لأن القطعة صارت تُصنع خصيصاً لك. للإلغاء، تواصل معنا بأسرع وقت.

وش سياسة الاستبدال والاسترجاع؟+

بما إن كل قطعة تُصنع حسب طلبك، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة عيب تصنيع أو خطأ من طرفنا. تفاصيل الحالات والمدد كاملة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

إذا كان فيه خطأ في معلومات طلبي؟+

لأن القطعة تُنفّذ تماماً حسب ما ترسله، نرجو مراجعة تفاصيل طلبك بدقة (الاسم، الإملاء، العبارة، المقاس) قبل التأكيد. إذا كان الخطأ من معلومات الطلب نفسها، ما نقدر نتحمّل إعادة التنفيذ مجاناً، لكن تواصل معنا ونوضّح لك الخيارات المتاحة.

عندي طلب لمناسبة أو كمية للشركات؟+

يسعدنا ذلك. ننفّذ قطعاً مخصصة للمناسبات (أعراس، تخرّج، مواليد، تكريمات) وطلبات الشركات بالجملة. تواصل معنا عبر صفحة المشاريع الخاصة أو واتساب ونرتّب لك عرضاً يناسب طلبك.

كيف أتواصل معكم؟+

إحنا قريبين منك. تواصل معنا عبر:

واتساب: 0563379312
البريد الإلكتروني: [email protected]

ما لقيت سؤالك؟ راسلنا على واتساب ونرد عليك بأسرع وقت — ونوصل قصتك على الخشب كما تستحق.