كل قطعة في نقّار تُصنع خصيصاً لك
في نقّار، ما نسوّي قطع جاهزة على الرفوف. كل لوحة تبدأ تُنحت بعد طلبك أنت — باسمك، بكلمتك، بالعبارة اللي اخترتها. وهذا معناه إنها قطعة واحدة في الدنيا، مصمّمة لك وحدك. ولأنها كذلك، سياسة الاستبدال والاسترجاع عندنا تختلف عن المتاجر اللي تبيع منتجات جاهزة، ونحب نكون واضحين معك من البداية.
بما إن كل قطعة تُنفّذ خصيصاً حسب طلبك (الاسم، الكلمة، العبارة، المقاس، أو التصميم الذي اخترته)، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تنفيذها — إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من طرفنا. هذا متوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي، الذي يستثني المنتجات المصنوعة حسب مواصفات العميل من حق الإلغاء والاسترجاع.
تقدر تلغي طلبك قبل أن نبدأ التنفيذ. بمجرد ما يدخل طلبك مرحلة التصميم أو القص، ما نقدر نلغيه لأن القطعة صارت تُصنع خصيصاً لك ولا تصلح لغيرك.
إذا تبي تلغي، تواصل معنا بأسرع وقت عبر واتساب أو الإيميل ونتأكد لك إن كان طلبك ما زال قبل مرحلة التنفيذ.
نحرص على كل تفصيلة، لكن إذا صار وإن وصلتك القطعة فيها عيب تصنيع، أو فيها خطأ من طرفنا (نص غلط، مقاس مختلف عن طلبك، أو تلف أثناء الشحن)، فهذا علينا بالكامل.
بس عشان نقدر نخدمك، نحتاج منك:
وبعدها نتكفّل بإصلاح القطعة أو إعادة تنفيذها أو استرداد المبلغ — حسب الحالة وحسب ما يناسبك.
إذا كان الخطأ في معلومات الطلب نفسها — مثل خطأ إملائي في الاسم أو العبارة، أو اختيار مقاس غير مناسب، أو تفاصيل أرسلتها غير دقيقة — فهنا للأسف ما نقدر نتحمّل الاسترجاع أو إعادة التنفيذ مجاناً، لأن القطعة نُفّذت تماماً حسب ما وصلنا.
عشان كذا، نرجو منك مراجعة تفاصيل طلبك بدقة قبل تأكيده. وإذا احتجت إعادة تنفيذ في هذي الحالة، تواصل معنا ونوضّح لك الخيارات المتاحة والتكلفة.
في الحالات اللي يكون فيها الاسترداد مستحقاً (عيب تصنيع أو خطأ منّا)، نعيد لك المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها، خلال المدة المعتمدة من مزوّد خدمة الدفع.
لأي طلب إلغاء، أو ملاحظة على قطعة وصلتك، أو استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر:
ونحن سعداء نخدمك ونوصل قصتك على الخشب كما تستحق.
